d’agost 30, 2009 Feta la llei, feta la trampa

El govern ha aprovat la carta de drets de l'Usuari de les Telecomunicacions. La modificació legislativa té com a objectiu facilitat les reclamacions, compensar l'usuari si està més de sis hores sense Internet i admetre les reclamacions per telèfon, res dels antics i dificultosos fax, cosa ridícula en el cas de les empreses que et subministraven serveis d'Internet i telefonia. I sobre tot, facilita la feina de donar-se de baixa d'una companyia si no t'agrada o canviar-te a una altra si t'ofereix millors condicions. Fins ara feia falta dues setmanes per les baixes i ara es podrà fer en dos dies. A més, si vols canviar d'empresa mantenint el número de telèfon, en 24 hores estarà fet, i ni tan sols farà falta avisar l'empresa, ja que la nova s'ocuparà de fer-ho, i la baixa serà automàtica. Ara bé, tots els seus per amunts tenen els seus per avalls: si la nova companyia pot tramitar el canvi sense que tu intervingues, els abusos poden ser monumentals: et telefonaran i, digues tu que sí o que no, els qui t'han trucat, si no tenen escrúpols, trucaran la teua companyia i et canviaran. Així de fàcil. M'estan arribant casos de gent a qui han donat de baixa de telefònica i l'han canviat a altres sense que ells hagueren donat explícitament el seu permís. Amb la nova legislació tinc la terrible sospita que això encara augmentarà més. Si us han intentat tangar amb la companyia de telèfon o d'Internet, deixeu els vostres comentaris. Seran benvinguts
del.icio.us

3 comentaris:

Nanauj ha dit...

Me llamaron de Orange diciendo que era la misma compañia que Ya.com....y que me hacian una oferta para que pasara a Orange....... y no es asi.. son del mismo grupo, France Telecom, pero no son la misma compañia.... por lo que me iban a cobrar mi contrato de permanencia con ya.com.... Me di cuenta del engaño y tube que volver a llamar para anular la oferta... con el consiguiente follon...

Ignatius ha dit...

Si es que s'ha d'estar molt al lloro amb aquestes companyies... cal preguntar molt i molt...

Alpinestar ha dit...

Jo vaig rebre fa uns mesos una trucada d'aquestes en les que surt un contestador sense identificar i preguntava: "¿está usted satisfecho con su compañía de teléfonos?" Vaig penjar sense dir res, però desprès vaig recordar haver sentit algun cas de gent a qui li havien canviat de companyia aprofitant la seva veu dient un "sí" en alguna conversa. No sé si aquesta trucada que vaig rebre seria una estafa o simplement una enquesta.

Publica un comentari a l'entrada

 
Copyright 2010 LES OVELLES ELÈCTRIQUES
Carbon 12 Blogger template by Blogger Bits. Supported by Bloggermint