d’agost 30, 2009 Feta la llei, feta la trampa

El govern ha aprovat la carta de drets de l'Usuari de les Telecomunicacions. La modificació legislativa té com a objectiu facilitat les reclamacions, compensar l'usuari si està més de sis hores sense Internet i admetre les reclamacions per telèfon, res dels antics i dificultosos fax, cosa ridícula en el cas de les empreses que et subministraven serveis d'Internet i telefonia. I sobre tot, facilita la feina de donar-se de baixa d'una companyia si no t'agrada o canviar-te a una altra si t'ofereix millors condicions. Fins ara feia falta dues setmanes per les baixes i ara es podrà fer en dos dies. A més, si vols canviar d'empresa mantenint el número de telèfon, en 24 hores estarà fet, i ni tan sols farà falta avisar l'empresa, ja que la nova s'ocuparà de fer-ho, i la baixa serà automàtica. Ara bé, tots els seus per amunts tenen els seus per avalls: si la nova companyia pot tramitar el canvi sense que tu intervingues, els abusos poden ser monumentals: et telefonaran i, digues tu que sí o que no, els qui t'han trucat, si no tenen escrúpols, trucaran la teua companyia i et canviaran. Així de fàcil. M'estan arribant casos de gent a qui han donat de baixa de telefònica i l'han canviat a altres sense que ells hagueren donat explícitament el seu permís. Amb la nova legislació tinc la terrible sospita que això encara augmentarà més. Si us han intentat tangar amb la companyia de telèfon o d'Internet, deixeu els vostres comentaris. Seran benvinguts